Alpesoft CRM: Commenti

Il modulo commenti permette di inserire del testo e anche un allegato direttamente nella scheda contatto o nell'anagrafica aziende. Molto utile per tener traccia delle conversazioni avute tramite chat e social o per tener traccia delle modifiche di un tiket d'assistenza..

I Commenti possono essere utilizati per svariati fini. Il più classico è quello di annotare come commento ogni conversazione con il cliente o l'azienda avvenuta tramite strumenti "non convenzionali" (chat facebook, whatsupp, skype, instagram ecc.). In un commento possono essere allegati anche dei file. Questa caratteristica è molto utile quando si vuole inserire uno screenshot (o una copia testuale) della conversazione avenuta tramite i canali sopradescritti.

I commenti potranno essere visualizzati nel contatto o nella scheda aziende. In entrambi i casi i commenti possono essere "uniti" così da vedere sia nel modulo contatti che nel modulo aziende tutti i commenti inseriti da tutti gli operatori.

Ma non finisce qui. 

Il modulo commenti è interfacciato con altri moduli del software come per esempio:

  • Aziende
  • Leed
  • Contatti
  • Progetti
  • Task progetto
  • Tiket Progetto *
  • Tiket Assistenza *
  • ecc.

* i commenti inseriti in un tiket, sia esso di progetto o d'assistenza, possono essere resi pubblici nel portale clienti all'esterno del software e condivisi con il cliente. Il portale clienti è un'applicativo connesso al CRM che permette di cooperare con il cliente condividendo informazioni e attività provenienti da Alpesoft. [maggiori informazioni portale clienti] 

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