Sei pronto a offrire ai tuoi clienti un’esperienza personalizzata e centralizzata? Il nostro modulo CRM “Portale Clienti” è la soluzione che stavi cercando. Con questo strumento, i tuoi clienti avranno accesso a un’area personale dove potranno interagire con la tua azienda in modo efficiente e intuitivo.
Funzionalità del Portale Clienti
- Creazione di Ticket: I clienti possono aprire nuovi ticket direttamente dal portale. Questo semplifica la comunicazione e accelera la risoluzione dei problemi.
- Monitoraggio dei Progetti: I clienti possono verificare lo stato d’avanzamento dei progetti o dei ticket. Riceveranno aggiornamenti in tempo reale e potranno prendere decisioni informate.
- Gestione dei Contratti: Tutti i contratti attivi sono visibili nel portale, con le relative date di scadenza. Se il cliente ha un pacchetto di ore (ad esempio, “parchi ore”), potrà anche verificare le ore utilizzate.
- Visualizzazione dei Preventivi: I preventivi consegnati sono accessibili in modo ordinato. I clienti possono consultare i dettagli e accettare o richiedere modifiche direttamente dal portale.
- Stato delle Fatture e Pagamenti: I clienti possono verificare lo stato delle fatture e dei pagamenti. Questo favorisce la trasparenza e la fiducia reciproca.
Vantaggi del Portale Clienti Integrato
- Efficienza: Tutte le informazioni sono raggruppate in un unico strumento. Non ci sono più e-mail disperse o chiamate telefoniche per verificare lo stato di un progetto.
- Personalizzazione: Il portale può essere personalizzato con il branding della tua azienda. I clienti si sentiranno a proprio agio e avranno fiducia nel sistema.
- B2B Completo: Il portale clienti è come un B2B completo, integrato nella tua soluzione CRM. Non è necessario investire capitale in un sistema separato.
Esempio di Scenario: Cliente che Verifica lo Stato di un Progetto
Immagina un cliente che ha commissionato un progetto. Attraverso il portale clienti:
- Apertura di un Ticket: Il cliente apre un ticket per richiedere un aggiornamento sul progetto.
- Monitoraggio dell’Avanzamento: Nel portale, il cliente visualizza lo stato del progetto, le milestone raggiunte e i prossimi passi.
- Verifica dei Contratti: Il cliente controlla la data di scadenza del contratto e le ore utilizzate.
- Visualizzazione dei Preventivi: Il cliente consulta il preventivo originale e verifica eventuali modifiche.
- Stato delle Fatture: Il cliente verifica lo stato delle fatture e i pagamenti effettuati.
Con il nostro modulo CRM “Portale Clienti”, la comunicazione diventa più efficiente e trasparente. Offri ai tuoi clienti un’esperienza di alto livello senza complicazioni.
